LEA ATENTAMENTE ESTAS NORMAS DEL PROGRAMA ANTES DE PARTICIPAR. SE CONSIDERARÁ QUE HA ACEPTADO Y QUE ACUERDA REGIRSE BAJO DICHAS NORMAS SI PARTICIPA EN EL PROGRAMA. ENTRE OTRAS COSAS, ESTAS NORMAS DEL PROGRAMA INCLUYEN LIMITACIONES DE SUS DERECHOS Y COMPENSACIONES.

Introducción

1. Estos son los términos y condiciones del Programa recompensas de fidelidad DigitCambio (el "Programa" o "Programa de fidelidad") a cargo de DigitCambio C.A, una compañía del Grupo Intech Solutions CA. Su participación en el Programa queda sujeta a los presentes Términos y condiciones ("Normas del programa").

2. Si es un Participante elegible (según se define posteriormente), usted es responsable de leer las presentes Normas del Programa para entender sus derechos, responsabilidades y estatus en el Programa. Si es un Participante elegible, se le pedirá que acepte las Normas del Programa una vez se haya registrado para el mismo. Previo acuerdo a las Normas del Programa, podrá acumular Puntos de Fidelidad de DigitCambio (como se definen en la Sección 6) y luego cambiarlos por Premios (como se definen en la sección 12 posterior) a través de la página web, a la cual puede acceder desde su módulo "Mi cuenta" de DigitCambio. Además de las Normas del Programa, la participación en el Programa y el uso de Puntos de Fidelidad quedan sujetos a los requisitos y procedimientos comunicados por DigitCambio ocasionalmente.

Participación en el Programa

3. Para ser un "Participante elegible" en el Programa y poder ganar Puntos de Fidelidad según las opciones estipuladas en la Sección 6. a-e usted debe: a) tener al menos 18 años de edad; b) ser actualmente Titular de Cuenta de DigitCambio de una Cuenta de DigitCambio activa; c) estar registrado en en la página web del Programa; d) no utilizar la cuenta con fines comerciales; y е) no residir o estar ubicado en ningún país en el que los productos y/o operaciones de DigitCambio, según corresponda, no tengan permitido ofrecer sus servicios. Para poder ganar Puntos de Fidelidad según las opciones estipuladas bajo la Sección 6 f. del presente.

4. Se designará un número de identificación único a cada Participante elegible para el Programa.

5. DigitCambio se reserva el derecho de pedir a los participantes la aportación de pruebas que demuestren que son Participantes elegibles y puede, bajo su exclusivo criterio, descalificar a cualquier participante si dichas pruebas no se proporcionan dentro de un período de tiempo razonable a determinar por DigitCambio, actuando razonablemente, no está satisfecho con el cumplimiento de los criterios de elegibilidad. El uso de scripts, macros o cualquier otro sistema automatizado para entrar en el Programa queda prohibido y las entradas realizadas (o que parezca que han sido realizadas) utilizando tales sistemas podrán considerarse nulas. Cualquier entrada ilegible, incompleta o fraudulenta podrá ser rechazada.

6. Ganancia de puntos de fidelidad

6.1. El Participante elegible tiene derecho a puntos de fidelidad ("Puntos", “DigitPuntos” o "Puntos de recompensa") al realizar una Transacción elegible. Una "Transacción elegible" es una transacción de entrada o salida de dinero utilizando una Cuenta de DigitCambio que comprenda: a. cargas; b. retiradas;

6.2 Puede ganar un máximo de mil (1000) Puntos por Transacción elegible y un máximo acumulado de quinientos mil (500.000) Puntos en un mes natural. Cualquier redondeo se hará hacia el número más bajo (por ejemplo, si hace una transacción de hasta 0,5 EUR, conseguirá cero Puntos. Si su transacción es de 1,1 EUR a 1,9 EUR, usted recibirá 1 Punto de Fidelidad). Consulte la Tabla 1 para más información respecto a cómo conseguir Puntos de Fidelidad. DigitCambio se reserva el derecho de otorgar a los Participantes elegibles Puntos de Fidelidad extra a su exclusivo criterio.

7. De vez en cuando, y bajo el exclusivo criterio de DigitCambio, se le ofrecerán formas adicionales de conseguir Puntos mediante promociones específicas. La Participación en dichas promociones queda sujeta a las normas estipuladas que se especifiquen para la respectiva promoción en la página web del Programa, o que se comuniquen de cualquier otro modo por DigitCambio.

8. Si no realiza una Transacción elegible en un período de tres (3) meses o más, su cuenta de Programa de Fidelidad quedará desactivada y sus Puntos quedarán anulados. Puede volver a participar en el Programa en cualquier momento después de que se haya desactivado su cuenta, pero cualquier Punto de Fidelidad que hubiera ganado antes de la desactivación se habrá perdido.

9. Los Puntos no son parte de su propiedad y no equivalen a ningún valor monetario. Los Puntos que gane son solo para su beneficio, no pueden transferirse a nadie y quedarán anulados si se transfieren.

10. Los Puntos ganados y los Premios recibidos a través de la participación en el Programa quedan sujetos a tasas. Cualquier obligación de tasación, incluyendo la revelación, relacionada con la recepción o uso de Puntos o Premios, es su responsabilidad.

11. El funcionamiento del Programa, la recompensa de Puntos y el canje de Puntos quedan sujetos a todas las leyes y normativas locales aplicables en el territorio en el que reside y anuladas cuando alguna de dichas leyes o normativas así lo determine.

Canjeo de Puntos de Fidelidad

12. Puede canjear Puntos en la Sección "Mis Recompensas" de su Cuenta de DigitCambio por: a. dinero electrónico que puede cargarse a su Cuenta de DigitCambio; b. promociones específicas -previa comunicación explícita de DigitCambio; c. varios productos y vales de comerciantes (según disponibilidad) contenidos en el catálogo de Premios (el "Catálogo").

13. Todos los Puntos conseguidos por una orden durante un mes natural deben cambiarse antes del final de ese mes o los Puntos conseguidos durante dicho mes caducarán al final del mes. La capacidad de realizar el seguimiento de los Puntos en línea a través de la página web del Programa se hará disponible y se actualizará de forma periódica bajo el exclusivo criterio de DigitCambio. Es responsabilidad de usted realizar el seguimiento y, si lo desea, cambiar los Puntos antes de la finalización del mes natural respectivo. 

14. Cambios en el Programa y Terminación

14.1. DigitCambio puede, entre otras cosas: a. aumentar o disminuir el número de Puntos recompensados por una Transacción elegible o necesarios para un Premio; b. aumentar o disminuir el número máximo de Puntos que cada Participante elegible puede ganar; c. retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier Premio; d. restringir la disponibilidad continuada de Premios; e. cambiar ventajas de Premios, condiciones de participación, normas para la obtención, el cambio, la retención o la anulación de Puntos; f. cambiar o cancelar Premios; o g. cambiar la lista de afiliados a su exclusivo criterio en cualquier momento sin aviso previo. Salvo que se especifique lo contrario en la presente Sección 14.1, el cambio propuesto entrará en vigor treinta (30) días después de la fecha en que se considere recibido el aviso de cambio de acuerdo con la Sección 14.2, a no ser que nos haya hecho llegar una comunicación en la que muestre su objeción a los cambios propuestos antes de que dichos cambios entren en vigor. Los cambios que hagan que el presente Programa le sea más favorable entrarán en vigor inmediatamente, si así se indica en el aviso de cambio.

14.2. Normalmente nos ponemos en contacto con usted mediante correo electrónico. Con este objetivo, debe mantener en todo momento al menos una dirección electrónica válida en su perfil de Cuenta de DigitCambio. Usted tiene la obligación de comprobar de forma regular y frecuente sus mensajes entrantes. Los correos electrónicos pueden contener enlaces para mayor comunicación en nuestra página web. Cualquier comunicación o notificación enviada por correo electrónico se considerará recibida por usted en el mismo día si se recibe en su bandeja de entrada antes de las 16:30 horas en un día hábil. Si se recibe en su bandeja de entrada después de las 16:30 horas en un día hábil o en cualquier otro momento, se considerará recibida el día hábil siguiente.

15. DigitCambio tiene el derecho de terminar el Programa con un aviso previo por escrito nunca menor de treinta (30) días.

16. En el caso de fraude o abuso con respecto a su participación en el Programa o con respecto a Premios o Puntos, o en caso de que DigitCambio tenga motivos razonables para sospechar de fraude o abuso por parte de usted con respecto a su participación en el Programa, o con respecto a Premios o Puntos, DigitCambio tiene el derecho, bajo su exclusivo criterio, de tomar las acciones legales y/o administrativas apropiadas, y todos los Puntos conseguidos por su parte mediante el Programa pueden quedar anulados y su participación en el Programa, terminada. Para la finalidad de las presentes Normas del Programa, el fraude o abuso incluyen, sin limitación, cualquier actividad entre los afiliadosa Cuentas de DigitCambio, o entre los titulares de Cuentas de DigitCambio, cuyo principal objetivo sea ganar Puntos. Si alguna de la información provista por usted es falsa, imprecisa, no actualizada o incompleta, o DigitCambio tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, imprecisa, no actualizada o incompleta, DigitCambio tiene el derecho de rescindir su participación en el Programa y rechazar todos y cada uno de los accesos actuales o futuros, o el uso del Programa. En cualesquiera de las circunstancias estipuladas por la presente Sección 16, su calidad de miembro del Programa, incluyendo cualquier Punto que pueda habérsele otorgado, puede quedar revocada o suspendida bajo el exclusivo criterio de DigitCambio.

17. Privacidad

17.1. Respetar la privacidad es una prioridad para DigitCambio. Todos los datos son recogidos, transferidos, procesados y almacenados en cumplimiento de los principios contenidos en el Reglamento General de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003. Si quiere saber más acerca de cómo gestionamos sus datos personales, por favor, visite nuestro Aviso de privacidad.

17.2. La Política de privacidad de DigitCambio será de aplicación al uso de sus datos personales con respecto al Programa. Además, con el fin de mantenerle al corriente del estatus del Programa, es importante que DigitCambio le envíe cierta información del Programa que puede incluir declaraciones periódicas de su cuenta y otra información necesaria para la administración.

Propiedad Intelectual

18. A efectos del Programa y donde sea aplicable, los Participantes otorgarán a DigitCambio y a sus asociados una licencia no exclusiva, global, sin derechos de autor, no transferible e irrevocable para copiar, utilizar y mostrar todo logo, marca registrada, nombre registrado u otra propiedad intelectual (siempre y cuando sea aplicable) que pueda publicarse en varios canales de marketing, incluyendo sin limitación nuestras páginas web, correos electrónicos y páginas de medios sociales.

Responsabilidad

19. Al participar en el Programa, usted declara aceptar que todos los Premios se proporcionarán bajo la condición de que DigitCambio y sus respectivas agencias o empleados no tengan ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o lesiones de ninguna clase que resulten de la aceptación, posesión o uso del Premio, salvo por muerte o lesión personal causada por su negligencia.

20. Por el presente usted acuerda eximir de toda responsabilidad y daño a DigitCambio (y a sus respectivos empleados, oficiales, directores, socios accionistas, agentes, socios de marketing y afiliados) sobre cualquier pérdida, daño, derecho, reclamación y acciones de todo tipo en relación con la participación en el Programa o el cambio o uso de Puntos, incluyendo sin limitación, lesiones personales, muerte o daños en propiedades y reclamaciones basadas en derechos públicos, difamación o invasión de la privacidad, salvo en el caso de muerte o lesión personal, cuando esta sea causada por la negligencia de DigitCambio (y sus respectivos empleados, oficiales, directores, socios accionistas, agentes, socios de marketing y afiliados). DigitCambio y sus filiales, proveedores participantes, distribuidores, socios de marketing y entidades afiliadas no son responsables de a. ninguna condición causada por eventos más allá del control de DigitCambio que puedan ocasionar que el Programa quede interrumpido o corrupto; b. ninguna lesión, pérdida o daño de cualquier tipo a causa de un Premio o resultado de la aceptación, posesión, uso o mal uso del Premio, o de la Participación en el Programa (salvo cuando sea causada por la negligencia de DigitCambio y sus filiales, proveedores participantes, distribuidores, socios de marketing y entidades afiliadas); o c. cualquier error tipográfico o de impresión en cualquier material asociado con el Programa.

21. Además, DigitCambio no se hace responsable de: a. el coste de ninguna comisión de conversión de divisa aplicable; b. ninguna información incorrecta o imprecisa, sea causada por los Participantes elegibles o no, errores de impresión o por cualquiera de los equipos o programación asociados con este Programa o que se utilicen en este Programa; c. fallos técnicos de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, funcionamiento defectuoso, interrupciones o desconexiones en las líneas de teléfono, o hardware o software de red; d. intervención humana no autorizada en cualquier parte del proceso de entrada o de este Programa; errores humanos o técnicos que puedan ocurrir durante la administración de este Programa o el procesamiento de entradas; o f. cualquier daño o lesión a personas o propiedades que puedan ser causadas, de forma directa o indirecta, en parte o en su totalidad, de la participación en este Programa o la recepción, uso o mal uso de cualquiera de sus Premios.

22. DigitCambio no se hace responsable del retraso o fallo en la realización de cualquiera de sus obligaciones estipuladas en los Términos y condiciones de la Promoción, si tal retraso o fallo es resultado de eventos, circunstancias o causas más allá de su control razonable, tales como, pero sin limitarse a, incendios, inundaciones, terremotos, condiciones de tiempo adversas, huelgas, guerras (declaradas o no declaradas), embargos, bloqueos, prohibiciones legales, acción gubernamental, disturbios, insurrección, daños, destrucción, y retrasos o cancelaciones de vuelos u otros transportes.

23. EN NINGÚN CASO DIGITCAMBIO SE HARÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENCIAL, ESPECIAL O EJEMPLAR (INCLUSO CUANDO SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS) QUE SURJAN DEL PROGRAMA O DE SU PARTICIPACIÓN EN EL MISMO, O DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR ALGUNO DE SUS PREMIOS. Usted acepta toda la responsabilidad sobre, y por el presente indemnifica y exime de toda responsabilidad a DigitCambio de y contra, cualquier acción llevada a cabo por cualquier usuario con autorización para utilizar su cuenta de Programa, incluyendo sin limitación, la acumulación de Puntos y el canjeo de Puntos. DigitCambio puede, entre otras cosas: a. aumentar o disminuir el número de Puntos recompensados por una Transacción elegible o necesarios para un Premio; b. aumentar o disminuir el número máximo de Puntos que cada Participante elegible puede ganar; c. retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier Premio; d. restringir la disponibilidad continuada de Premios; e. cambiar ventajas de Premios, Premios, condiciones de participación, normas para la ganancia, el cambio, la retención o la anulación de Puntos; f. cambiar o cancelar Premios.

24. La acumulación de Puntos no le otorga ningún derecho adquirido con respecto a los Puntos, Premios o beneficios del Programa. Durante la acumulación de Puntos, no podrá ampararse en la disponibilidad ilimitada de ningún requisito de canje de Puntos o Premios. DigitCambio posee el exclusivo criterio para interpretar y aplicar las Normas del programa.

25. Todas las decisiones tomadas por DigitCambio son finales y vinculantes.

26. Confidencialidad

26.1. Información confidencial se refiere a cualquier información que esté señalada como "Confidencial" o que pueda esperarse de forma razonable que sea confidencial teniendo en cuenta el contexto de revelación o la naturaleza de la información; esta definición incluye, sin prejuicio de lo mencionado anteriormente, planes empresariales, datos, estrategias, métodos, listas de clientes y usuarios, especificaciones técnicas, datos de transacción y datos de clientes.

26.2. Durante el período del Programa y posteriormente, DigitCambio utilizará y reproducirá la Información confidencial de los Participantes elegibles (cuando sea aplicable) solo con la finalidad de este Programa y solo hasta el grado necesario para tal finalidad y restringirá la revelación de Información confidencial a sus empleados, consultores, asesores o contratistas independientes con la necesidad de saber.

26.3. Sin prejuicio de lo anterior, no supondrá un incumplimiento de estas Normas del programa para DigitCambio la revelación de Información confidencial si así lo exige la Ley o durante una investigación o procedimiento judicial o gubernamental.

26.4. Las obligaciones de confidencialidad en esta Sección 26 no se aplicarán a la información que: a. sea o se vuelva de conocimiento público sin acción o fallo de DigitCambio; b. sea conocida por DigitCambio sin restricciones, antes de la recepción por parte del Participante elegible en relación a este Programa, por sus propias fuentes independientes tal y como se evidencie en los registros escritos de DigitCambio, y que no fuese adquirida, directa o indirectamente por el Participante elegible; c. DigitCambio reciba de cualquier tercero del cual DigitCambio sepa, de forma razonable, que posee el derecho legal de transmitir dicha información y que no se encuentra bajo cualquier responsabilidad de mantener tal información de forma confidencial; o d. información desarrollada independientemente por los empleados o agentes de DigitCambio, siempre que DigitCambio pueda demostrar que esos mismos empleados o agentes no tenían acceso a la Información confidencial recibida por el presente.

27. Si tiene alguna pregunta o queja acerca de este Programa o nuestros servicios en general, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento enviando un mensaje a nuestro Servicio de atención al cliente mediante nuestro Centro de atención al cliente por correo electrónico.

28. Estas Normas del Programa quedarán regidas por y se interpretarán según las leyes de Venezuela y los juzgados de Venezuela y tendrán la jurisdicción exclusiva para responder a cualquier demanda, disputa o diferencia que surja bajo o en relación a estas Normas del programa.

29. El uso y el funcionamiento de su Cuenta de DigitCambio queda sujeto a las Condiciones de uso de la cuenta de DigitCambio. Todos los términos definidos en los Términos y condiciones de uso de cuentas de DigitCambio deberán, si no se expresa lo contrario o si el contexto lo requiere en otro sentido, tener el mismo significado cuando se usen en el presente.

Tabla 1 - Obtención de Puntos

10 DP x 1$ =>> Transacciones de dinero digital ($) a dinero en moneda local (Bs.)

10 DP x 1$ =>> Intercambio de entre procesadores de dinero digital ($) (ej. PayPal a Skrill)

8 DP x 1$ =>> Transacciones de divisas ($ USD) a dinero en moneda local (Bs.)

4 DP x 1$ =>> Intercambio de entre procesadores de divisas ($ USD) (ej. Zelle a Bco Panama)

2 DP x 1$ de ingresos =>> Transacciones de dinero en moneda local (Bs.) a dinero digital ($ USD)

2 DP x 1$ =>> Transacciones de dinero en moneda local (Bs.) a divisas ($ USD)